دانلو پاورپوینت آماده درسی و دانشگاهی

نام فایل : مدیریت روابط مشتري

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 31

حجم : 1569 کیلوبایت

بنام خدا



مديريت

روابط مشتري
مديريت روابط مشتري چيست؟
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
ايجاد هماهنگي بين فعاليتهاي بازاريابي ، فروش و خدمات
شناسايي ، جذب و نگهداري مشتريان ارزشمند ازطريق يك روش علمي و جامع
اهداف مهم CRM
انتقال تجربيات شخصي و منسجم مشتري
قابليت مهم CRM

1-اقدامات و مهارتهاي لازم براي فروش و ارتباط با مشتري

2-آگاهي مشتري

3-تعامل با مشتري

4-ايجاد انگيزه در كاركنان و ارائه پاداش به آنها

5-مديريت مشتريان كلان

....